【注意！】ビジネス・詐欺で悪用される心理学テクニック【入門編】

セミナーで、あるいはビジネスの現場で、「あ、この人、私をコントロールしようとしているな」

そう感じる場面はありませんか？

日常の場面でも、様々な心理テクニックを駆使した感情のコントロールが行われています。

他者に騙されないためにも、できる限り多くの手法をあらかじめ知っておくことが重要です。

今回は【入門編】　３分で読めるので、ぜひ最後まで読んでみてください。

１．エピソードトークの悪用に騙されるな！
２．権威の悪用、都合の良い数字利用に騙されるな！
参考：詐欺の悪用に使われやすい心理効果の記事など

１．エピソードトークの悪用に騙されるな！

サギ子さん

私は自信が持てず、なかなか人前で話すことができませんでした。特に原因は肌が汚かったことですね。そこでたまたまネットで知った●●●●●を使ってみたところ、肌がめちゃくちゃ綺麗になったんですよ。そこからちょっとずつ自信が持てるようになって……。たまたま出かけたカフェで知り合ったのが今の主人なんです。奥様も●●●●●使ってみたらどうですか？私の紹介でしたら１万円でご案内できますよ。

いわゆるストーリーテリングです。エピソードトークはすべて●●●●●を売るための口実です。

過度な失敗体験や成功体験は、聞き手をコントロールするために語られることがあります。

投資詐欺でも「昔は私も貧乏だったんですが・・・・・・」というお涙頂戴話をする人が多いのはそのためです。

会社でも同様のケースがあります。

例えば、社員のモチベーションを高めるために、経営者が自社の成功物語を語ることがあります。

このような話は、社員に勇気ややる気を与え、共通の目標に向けて働くよう促すことができるという良い側面もあります。

一方、その物語が事実では無いケースも多く、社員をコントロールするためのでっちあげの可能性もあります。

詐欺的語り口への対策①

ポイントは、過剰なまでに失敗体験や成功体験がやたら出てきたら・・・・・・・

「あ、私をコントロールしようとしているんだな」と思うようにすることです。
疑いの目で話者を見てやりましょう。

２．権威の悪用、都合の良い数字利用に騙されるな！

悪杉くん

この時計かっこいいですよね。SEIKOのシャリオって言うんですよ。あの有名なスティーブ・ジョブズが愛用したことで有名ですね。私もよくお客さんにすすめるんですが、９割以上のお客さんが満足してるって言ってくれています。あ、ちなみにこの時計、今日までセールなんですよ！今なら50％offです。お客さん、ラッキーですね！

いくつのテクニックが使われているかわかりますか？

まずは、「スティーブ・ジョブズ」
人々は権威的な人物による影響を受けやすい傾向にあります。

私も本を買うときに、帯に「ホリエモン推薦！」とか「ヒロユキ推薦！」とかあると、つい買ってしまいます。

企業がこぞって有名人をＣＭなど宣伝に起用するのは、権威の効果を期待しているからです。

【しくじり先生①】
投資詐欺でもよく使われる手法で、私もかつて詐欺で２０万円ほど失った過去があります。その投資はマイケル・ジャクソン財団なるものがバックについているとかで、ＷＷＷＬトークンという仮想通貨です。インフルエンサーがこぞって宣伝したのもあいまって、ものの見事に有料案件と信じ込んでしまいましたね。

次に、「９割以上のお客さん」という社会的証拠。
人々は、多くの人が同じ意見を持っている場合、つい従ってしまう傾向があります。

さらに、「今日まで」という期限。損失回避の原理を利用しています。
人々は、何かを失うことを恐れる傾向があります。

ある行動を取らなければ何かを失う可能性があるという認識を与えることで、人々をコントロールしようとしています。

これらも投資詐欺で使われる手法です。

【しくじり先生②】
投資、特に仮想通貨の詐欺でよくある手口として、偽のサイトに誘導してお金をウォレットから抜くというものがあります。実は私も投資初期の段階にひっかかりました。このときは２０万円ぐらい失ってしまいました。私のケースだと、誘導先がテレグラムというアプリだったのですが、まずとんでも無い人数がコミュニティーに参加していました。あとで気づいたのですが、ほとんどがサクラでした。そこからさらに誘導された先に販売ページがあったのですが……そこには今現在９９％以上が売れてしまっていること、セールの期限が１時間を切っていることがタイマー付きで表示されていました。どうしても欲しかった通貨だったので、焦った私は偽サイトとも気づかず、あえなく資産を失ってしまったのでした。

詐欺に限らず、例えばセミナーや説明会の類で、誇張された数字で扇動されるケースに会ったことはみなさんも１度はあるのではないでしょうか。

私もかつての職場で、「人を動かすのは数字」、「マーケティング上、都合の良い数字だけ出し、都合の悪い数字は隠せ」と指導されたことがあります。とんでもないことです。